Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
SalesQuest est édité par Fabien GOUSSU (nom commercial : SalesQuest), entrepreneur individuel, RCS Versailles n° 109 351 437, 21 rue du Clocher, 78910 Orgerus.
Pour les données de compte, de sécurité et de facturation, l'Éditeur est responsable de traitement. Pour les données que votre organisation traite afin de piloter l'entraînement de ses équipes (progression, contenus que vous saisissez, contenus importés par le responsable), l'organisation cliente est responsable de traitement et SalesQuest agit en qualité de sous-traitant.
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@salesquest.fr.
2. Données que nous collectons
- Données de compte : nom, prénom, email, mot de passe (géré par Firebase Authentication), rattachement à une organisation.
- Données d'usage et de progression : points de progression, statistiques de régularité, compétences validées, historique d'entraînement, date de dernière activité, nombre d'entraînements par jour (conservé sur les 35 derniers jours) et date d'arrivée dans l'organisation.
- Résumé de séance Roleplay : à l'issue d'une séance de Roleplay, le score, le verdict et un court résumé de deux phrases portant sur les compétences travaillées, sans citation de la conversation.
- Notifications et préférences de rappel : jeton de notification de l'appareil (si vous autorisez les notifications), adresse e-mail, et votre réglage « Rappels de mon manager ».
- Contenu que vous saisissez : échanges avec le Coach IA, texte libre des fonctionnalités Préparation de rendez-vous et Débriefing. Ces champs peuvent contenir des informations concernant des tiers (nom d'un prospect, d'une entreprise cliente, détails d'un rendez-vous).
- Contenus importés par le responsable d'organisation : documents (argumentaires, offres, fiches d'objections) importés dans la Bibliothèque pour générer des contenus d'entraînement.
- Données issues des connecteurs (optionnels, palier Expert) : si vous ou votre organisation activez un connecteur, nous lisons, en lecture seule, (a) pour un commercial qui connecte son agenda (Outlook, HubSpot ; Google Agenda lorsqu'il est disponible) : les rendez-vous de la période concernée, soit de 7 jours avant à 14 jours après la date du jour (titre, horaires, participants), servant à préparer et débriefer ses rendez-vous. Nous ne conservons que le titre, les horaires, le domaine de l'invité externe et son nom ; les adresses e-mail des participants sont lues pour déterminer l'entreprise concernée mais ne sont pas conservées. Les rendez-vous privés, annulés, déclinés, sur la journée entière ou sans invité externe ne sont pas conservés. Pour Outlook, SalesQuest demande uniquement l'accès en lecture au calendrier (Calendars.Read), à votre profil de base et l'accès hors ligne nécessaire à l'actualisation automatique (environ toutes les 3 heures) ; (b) pour un responsable qui connecte le CRM de son organisation (HubSpot) : les opportunités gagnées et perdues, les montants et le propriétaire de chaque opportunité, rapprochés de chaque commercial par adresse e-mail. Nous conservons aussi les jetons d'accès délivrés par le fournisseur.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, journaux techniques, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service.
Reconnaissance vocale. Lorsque vous dictez, la transcription est assurée par le service de votre téléphone (Apple sur iPhone, Google sur Android), selon leurs propres conditions. SalesQuest ne reçoit et ne conserve que le texte transcrit, jamais l'enregistrement audio.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour : fournir et faire fonctionner le service (authentification, sauvegarde de la progression), faire fonctionner les fonctionnalités d'intelligence artificielle (Coach, Prép RDV, Débrief), permettre au responsable de votre organisation de suivre l'activité et la progression de chaque commercial et de l'équipe (dernière activité, entraînements par jour, statut d'activité, maîtrise par famille de compétences), lui adresser un récapitulatif hebdomadaire de l'activité de l'équipe, permettre l'envoi de rappels, assurer la sécurité du service, et - pour le compte responsable - la facturation de l'abonnement. SalesQuest ne produit aucun classement ni comparaison de rang entre commerciaux.
Ce que voit le responsable. Pour chaque commercial de son organisation : sa dernière activité, ses entraînements par jour, son statut (Nouveau, Actif, Ralentit, Inactif), sa maîtrise par famille de compétences et, pour chaque séance de Roleplay, le score, le verdict et le résumé de deux phrases décrit ci-dessus. Le responsable n'a jamais accès à la conversation intégrale ni aux citations d'une séance, ni à vos échanges avec le Coach IA, vos préparations de rendez-vous et vos débriefs. Vous en êtes informé dans l'application, à votre arrivée puis à l'issue de chaque séance de Roleplay.
Rappels. Le responsable peut vous adresser un rappel d'entraînement, par notification dans l'application puis, à défaut, par e-mail (au plus un rappel tous les 3 jours, avec un mot personnel de 100 caractères maximum). Vous pouvez les désactiver à tout moment dans votre Profil (« Rappels de mon manager »).
Information des salariés. L'organisation cliente, responsable de traitement, est tenue d'informer ses salariés de l'existence et des modalités de ce suivi d'activité avant le déploiement de SalesQuest et, lorsque la réglementation l'exige, de consulter son comité social et économique (CSE). SalesQuest met à disposition les informations nécessaires à cette démarche sur demande à contact@salesquest.fr.
Connecteurs. La connexion à un agenda ou à un CRM est facultative et résulte d'une action volontaire de l'utilisateur concerné (le commercial pour son agenda, le responsable pour le CRM de l'organisation). Les données lues sont utilisées uniquement pour fournir les fonctionnalités décrites (Préparation de rendez-vous, Débriefing, indicateurs de résultats du tableau de bord). SalesQuest n'écrit jamais dans votre agenda ni dans votre CRM. Le responsable de l'organisation ne voit que des indicateurs agrégés (résultats commerciaux, compteurs de rendez-vous suivis), jamais le contenu de vos rendez-vous. Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires, ni pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. L'utilisation par SalesQuest des informations reçues des API Google respecte la politique de données utilisateur des services d'API Google, y compris ses exigences d'usage limité.
Sélection d'entreprises et de contacts depuis le CRM. Si le responsable de votre organisation a connecté HubSpot, la fonctionnalité Préparation de rendez-vous peut vous proposer, en lecture seule, les entreprises et les contacts dont vous êtes propriétaire dans le CRM (noms et fonctions uniquement), afin de vous éviter de les saisir. Ces informations concernent des tiers (vos prospects et clients) ; elles servent uniquement à pré-remplir votre préparation et ne sont jamais modifiées dans le CRM.
Recherche en ligne. Si vous activez l'option « Recherche en ligne » de Préparation de rendez-vous, le nom de l'entreprise et, le cas échéant, celui du contact sont transmis à un service de recherche web afin de rassembler des informations professionnelles publiques et récentes (actualité de l'entreprise, fonction et parcours professionnel du contact). Cette option est facultative et n'est exécutée qu'à votre initiative. Il vous appartient de ne saisir que des informations professionnelles.
Bases légales : exécution du contrat (fourniture du service, authentification, facturation), intérêt légitime (sécurité du service, prévention de la fraude, mesure d'audience du site) et obligation légale (conservation des données comptables). Pour les contenus traités pour le compte d'une organisation, la base légale relève de cette organisation, responsable de traitement.
4. Sous-traitants et destinataires
Nous faisons appel aux prestataires suivants pour exploiter le service :
| Prestataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Firebase (Google) | Authentification, base de données, hébergement, notifications | Compte, données de jeu et de progression |
| Anthropic | Traitement des fonctionnalités d'intelligence artificielle (Coach, Prép RDV, Débrief) | Contenu des échanges avec le Coach IA, des préparations de rendez-vous et des débriefs ; documents importés dans la Bibliothèque |
| Cloudinary | Hébergement des images (icônes, visuels) | Pas de donnée personnelle a priori |
| Cloudflare | Acheminement sécurisé des requêtes vers les fonctionnalités d'intelligence artificielle (proxy) ; mesure d'audience du site | Contenu des requêtes IA en transit ; données de navigation du site (sans cookie) |
| Stripe | Paiement et facturation de l'abonnement | Données de facturation du compte responsable |
| Microsoft (Outlook), HubSpot, Google (Google Agenda, lorsqu'il est disponible) | Connecteurs agenda et CRM, activés volontairement par l'utilisateur ou le responsable | Rendez-vous (titre, horaires, participants) ; opportunités et résultats commerciaux, en lecture seule |
| Brevo | Emails transactionnels (invitations, réinitialisation de mot de passe, rappels, récapitulatif hebdomadaire) | Email du destinataire |
| OVHcloud | Nom de domaine et messagerie de contact | Messages que vous nous adressez |
Ces prestataires traitent vos données dans le cadre des services qui leur sont confiés. Stripe agit également en tant que responsable de traitement distinct pour la prévention de la fraude et le respect de ses obligations légales.
5. Transferts hors Union européenne
La base de données de SalesQuest est hébergée en Europe (région européenne de Firebase).
Certains de nos prestataires (Firebase/Google, Anthropic, Stripe, Microsoft, HubSpot) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents propres à chaque prestataire).
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée de votre utilisation du service, puis supprimées ou anonymisées dans un délai maximal de 30 jours après la suppression de votre compte, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment comptable). Les données d'une organisation sont conservées pendant la durée du contrat, puis restent disponibles à l'export pendant 30 jours après la résiliation avant d'être supprimées. Des statistiques d'usage techniques (par exemple l'ouverture de l'application ou l'atteinte d'un rang) sont conservées sous une forme anonymisée, sans lien avec votre identité. Lorsque vous déconnectez un agenda ou un CRM, les rendez-vous mis en cache et les jetons d'accès sont supprimés de SalesQuest ; les compteurs agrégés (par exemple le nombre de rendez-vous suivis) sont conservés sans contenu de rendez-vous. Si vous avez rejoint une équipe sur invitation, l'adresse e-mail invitée reste dans l'invitation de votre organisation.
7. Sécurité
L'accès à la base de données est restreint par des règles de sécurité limitant chaque utilisateur à ses propres données (et, pour un responsable d'organisation, aux données de son équipe). Les données sont chiffrées en transit (HTTPS). Les jetons d'accès aux connecteurs sont chiffrés et stockés côté serveur, jamais dans l'application. Vous pouvez à tout moment retirer l'accès de SalesQuest à votre agenda depuis l'application (Profil → Mon compte → Connexions) ou depuis les paramètres de votre compte Microsoft.
8. Site web : mesure d'audience et polices
Le site salesquest.fr utilise Cloudflare Web Analytics pour mesurer sa fréquentation, sans cookie ni suivi publicitaire. Les polices d'écriture sont chargées depuis les serveurs de Google (Google Fonts), ce qui transmet l'adresse IP du visiteur à Google lors de l'affichage des pages.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition concernant vos données personnelles, ainsi que d'un droit à la portabilité. Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis l'application (Profil → Mon compte → Supprimer mon compte) ; la page Suppression de compte détaille la procédure.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@salesquest.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Mineurs
SalesQuest est destiné à un usage professionnel par des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. En cas de changement significatif, nous vous en informerons via l'application ou par email.
12. Contact
contact@salesquest.fr - 21 rue du Clocher, 78910 Orgerus